Support
Hilfe zur App, zur Verbindung und zu deinem Tagesablauf.
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
info@getpelviq.com
Nenne dein Telefonmodell, Betriebssystem, die App-Version und die Schritte, bei denen das Problem auftritt. Verberge persönliche Angaben in beigefügten Screenshots.
Einstieg und Tagesablauf
Die Einstiegsfragen erfassen deine Trainingspräferenzen. Verfolge Kegel-, Atem- und PelviQ-Schritte auf der Startseite. Im Profil kannst du 1 oder 2 EMS-Sitzungen pro Tag einplanen. Wie oft du das Gerät nutzt, richtet sich nach der Bedienungsanleitung im Karton.
Nutzung ohne Gerät
Lerninhalte, Kegel-Videos, Atemübungen und Tagesplanung sind ohne Geräteverbindung nutzbar. Für die Sitzungssteuerung über Bluetooth ist ein kompatibles PelviQ-Gerät erforderlich.
Bluetooth-Verbindung
Prüfe, ob Bluetooth aktiviert ist, die erforderlichen Berechtigungen erteilt sind und das Gerät gemäß den Herstelleranweisungen verbindungsbereit ist. Halte das Telefon in der Nähe. Wenn das Problem bleibt, nenne dem Support das Gerätemodell und die angezeigte Fehlermeldung.
Erinnerungen und Sprache
Sprache und Erinnerungen kannst du in den Einstellungen ändern. Erinnerungen an eine zweite Sitzung werden nur verwendet, wenn du 2 Sitzungen planst und Erinnerungen aktivierst. Prüfe auch die Mitteilungsberechtigung in den Telefoneinstellungen.
Anleitung und Gerätenutzung
Richte dich nach der Bedienungsanleitung im Karton; falls sie fehlt, schreib an info@getpelviq.com. Beginne keine Sitzung, wenn du dir bei Platzierung, Intensität, Dauer oder Häufigkeit unsicher bist.
Beschwerden oder unerwartete Reaktionen
Beende die Sitzung bei Schmerzen, Beschwerden oder unerwarteten Reaktionen und wende dich an medizinisches Fachpersonal. PelviQ begleitet allgemeine Wellness- und Trainingsroutinen; es ersetzt keine medizinische Diagnose oder Behandlung. Dieser Supportkanal ist kein medizinischer Notfalldienst.