Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki amaçlar ile sınırlı olarak KVKK maddelerine uygun olarak işliyoruz:

• Ürün ve/veya hizmetlerimizin tanıtımı, sunulması ve satış süreçlerinin işletilmesi,
• Sözleşmelerin müzakeresi, akdedilmesi ve ifası,
• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşterilerimizin getpelviq.com portal kaydının oluşturulabilmesi ve kullanıcı tanımlamalarının yapılabilmesi,
• Ürünlerimizin kullanıcılarımız ve üyelerimiz tarafından kullanılabilmesi,
• Mevcut ile yeni ürün ve hizmetlerdeki değişikliklerin, kampanyaların, promosyonların duyurulması, pazarlama ve satış faaliyetlerinin yürütülmesi, sosyal medya ve kurumsal iletişim süreçlerinin planlanması ve icra edilmesi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi,
• İşbirliği amacıyla iş/çözüm ortaklıklarını ve üçüncü taraf firmaları belirlemek amacıyla görüşmeler yapılması, bu görüşme sonuçlarının değerlendirilmesi, yapılan işbirliği çerçevesinde işbirliğine konu ürün ve hizmetlerin devreye alınması, yürütülmesi, sonuç raporlamalarının alınması,
• Şirketin ticari stratejilerinin geliştirilmesi ve planlamalarının yapılması,
• Abonelerimizin ürün ve hizmetlerini getpelviq.com platformu üzerinden nihai kullanıcıya sunabilmesi,
• Ürün ve/veya hizmet alım süreçlerinin yürütülmesi,
• İhtiyaçlar, talepler ile yasal ve teknik gelişmeler doğrultusunda ürün ve hizmetlerimizin güncellenmesi, özelleştirilmesi ve geliştirilmesi,
• Ürün ve hizmetlerimizdeki sorunların giderilmesi, hata, sorun ve bulguların tespit edilerek giderilmesi ve kullanıcılarımıza iyileştirilmiş bir deneyimin sunulması,
• Müşterilerimizin talebi üzerine ürün ve hizmetlerimiz hakkında gerekli eğitimlerin ve bilgilendirmelerin verilebilmesi, programlarımızın nasıl kullanılacağının izah edilmesi, görsel ve/veya sesli iletişim araçlarıyla eğitim süreçlerinin desteklenmesi,
• Uzaktan destek ve çağrı merkezi hizmetlerinin sağlanması, çağrı sayısı ve içerik takibi,
• Kullanıcılarımızın deneyimlerinin iyileştirilmesi,
• Üyelerimiz ve ziyaretçilerimizin internet sitelerimizdeki tecrübelerini iyileştirmek, istek ve problemleri tespit etmek ve aramalarını hızlı sonuçlandırmak maksadıyla çerezlerin yönetilmesi,
• Ticari faaliyetlerimize devam etmek amacıyla müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi ve bu güncel bilgilerin ilgili kurumlarımız, işbirlikçilerimiz, yüklenicilerimiz ve/veya tedarikçilerimize bildirilmesi,
• Satış veya destek hizmetlerine gelen tüm taleplerin değerlendirilip süreçlendirilmesi, gerçekleştirilmesi,
• Müşteri işleyiş ve memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve memnuniyet ölçümü anketleri için irtibat iletişim kurulması,
• Pazar araştırması yapılması, istatistik oluşturulması ve müşteri kullanımlarının ve iş süreçlerinin analiz edilmesi,
• Ürün ve hizmetlerimizin üyelerimizin iş süreçlerine uygun hale getirilmesi ve üyelerimizin önerileri, talepleri ya da müşteri ve kullanıcı iş süreci araştırmaları, istatistik raporlarımız doğrultusunda müşteri iş süreçlerinin iyileştirilmesi, müşterilerce yapılan herhangi bir şikayetin incelenmesi, çözüme kavuşturulması ve yanıtlanması,
• Tahsilat takibinin yapılması, hatalı ödeme yapanlara ödemesinin iadesi işlemlerinin yürütülmesi ve bu iadelerin şirketimiz tarafından takibi ve görüntülenmesi,
• Üçüncü kişilerin getpelviq.com platformuna davet edilmesi,
• Üye kullanıcılarımızın kendi cihaz kullanım parametrelerini ve üye klinisyenlerimizin mevcut danışanlarının cihaz kullanım parametrelerini takip edebilmesi,
• Mevcut ve potansiyel üyelerimize e-bülten gönderilmesi,
• İnternet sitemiz üzerinden bilgi talep eden kişilere gerekli bilgilendirmelerin yapılması, adli/idari süreçlerin yönetimi, kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin cevaplanması, yasal çerçevedeki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi,
• Yatırımcı ilişkilerinin yürütülmesi,
• Şirketin başka bir şirket ile birleşmesi, bölünmesi, tamamının veya bir kısmının devredilmesi durumunda bu hukuki işlemden doğan sonuçların temin edilmesi,
• Üyelerimizin getpelviq.com'dan hesabını açabilmesi ve mevcut kaydını güncelleyebilmesi,
• Herhangi bir problem olması durumunda müşteri hesabının takibinin yapılabilmesi,
• İş/çözüm ortağı firmalar üzerinden belirli süreli çalışan temin edilmesi,
• İş/çözüm ortağı memnuniyetinin sorgulanması,
• Faaliyetlerimizin yönetimi, yürütülmesi ve denetlenmesi, iş sürekliliğinin sağlanması, mali ve finansal işlerin yürütülmesi,
• İşyeri ve ofislerimizin güvenliğinin sağlanması ve ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibinin sağlanması,
• Yazılımlarımızın ve sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Çalışan yakınları için yan haklar ve menfaatler sağlanması,
• Acil durumlarda çalışanların yakınlarına ulaşılması,
• Çalışan adaylarının iş başvurularının değerlendirilmesi, mülakatların ve görüşmelerin yapılması, özgeçmişlerinde referans olarak gösterdikleri kişiler ile iletişime geçilmesi, iş ilişkisinin/sözleşmesinin kurulması, yürütülmesi ve sonlandırılması,
• Etkinlik ve organizasyonların düzenlenmesi.

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

İşbu Aydınlatma Metni'nde belirtilen kişisel veri işleme amaçlarımızı gerçekleştirebilmek için, veri sorumlusu olarak aşağıdaki kişisel verilerinizi KVKK'nın maddelerine uygun olarak işleyebilmekteyiz:

Kullanıcılar için:

• İletişim bilgilerini; cep telefonu, e-posta, sabit telefon numarası dahil iletişim bilgilerini;
• Müşteri ve müşteri işlem bilgilerini; sektör bilgileri, kullanılan ürün tipi, istek ve şikayet bilgileriniz dahil müşteri işlem bilgilerini;
• Görsel kayıtları; isteğe bağlı olarak getpelviq.com websitesine yüklenmiş olan profil fotoğrafı dahil tüm görsel kayıtları.

Veri sahibi diğer ilgili 3. kişiler için:

• Kimlik olarak geçerli (T.C. Kimlik, ehliyet, Pasaport) belgelerde yer alan kimlik bilgilerini; ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası, vergi numarası, imza, doğum yeri, doğum tarihi, nüfusa kayıtlı olduğu yer, cinsiyet, medeni durum ve vs. geçerli kimlik belgesinde yer alan diğer kimlik bilgilerini;
• İletişim bilgilerini; e-posta, sabit telefon numarası, cep telefonu, iletişim bilgilerini;
• Yerleşim bilgileriniz; ikamet bilgisi ve adres bilgilerini;
• İşlem güvenliği bilgilerini; IP adres bilgisi, şirket interneti ve sistemleri üzerinde gezinti bilgileri, şifre, parola, erişim kayıtları bilgileri dahil işlem güvenliği bilgilerini;
• Hesap numarası, IBAN, borç-alacak bilgisi, vade bilgileri dahil mali-finansal bilgileri;
• Çerez kayıtları dahil pazarlama ve tanıtım bilgilerini;
• Aile bireyleri bilgileri.

3. İşlenen Kişisel Verilerinizi Kimlere Hangi Amaçlarla Aktarıyoruz?

Kişisel verileriniz, yukarıda 1. maddede belirttiğimiz amaçlar kapsamında ve KVKK ve kişisel verilere ilişkin yürürlükte bulunan diğer yasal mevzuat hükümlerine uygun olarak, yurt içinde veya yurt dışındaki aşağıda belirtilen üçüncü kişilere aktarılabilmektedir:

• Yurtiçi ve yurtdışında mukim; destek, pazarlama, satış, ürün geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi için iş birliği halinde olduğumuz iş ve çözüm ortaklarımıza, hizmet alınan firmalara,
• Paydaşlara,
• Şirket yetkililerine,
• Tedarikçilere,
• Yargısal merciler ve kamu otoritelerine: Yasal yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, adli/idari mercilerden gelen talep ve denetimler kapsamında süreç yönetimi, gelen taleplerin cevaplanması, yasal çerçevedeki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi ve oluşabilecek uyuşmazlıklarda gerekli hukuki aksiyonların alınması maksadıyla,
• Gerçek ve özel hukuk tüzel kişilerine: Yasal yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, adli/idari mercilerden gelen talep ve denetimler kapsamında süreç yönetimi, gelen taleplerin cevaplanması, yasal çerçevedeki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi ve oluşabilecek uyuşmazlıklarda gerekli hukuki aksiyonların alınması maksadıyla.

4. Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemimiz

Kişisel verilerinizi, aşağıda belirtilen otomatik ve otomatik olmayan kanallar üzerinden topluyoruz:

• İnternet sitemiz,
• Uzaktan erişim sağlayan platformlar,
• E-posta,
• Telefon,
• Fiziki form,
• Posta, kargo ya da kurye hizmetleri,
• Yüz yüze görüşmeler,
• Diğer fiziki ve elektronik ortamlar.

5. Kişisel Veri Toplama, İşleme Yöntemlerimize Yönelik Hukuki Sebeplerimiz

KVKK'nın 5. maddesinde açıkça öngörülmesi, Şirketimiz ile aranızdaki sözleşmenin kurulması ve ifası için gerek şart olması, Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, Şirketin hakkını tesis etmesi, savunması ve koruması için zorunlu olması, Şirketin meşru menfaatini yerine getirmesi için zorunlu olması ve açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayalı olarak kişisel verileriniz işlenmektedir.

KVKK'nın 6. maddesinde belirtildiği üzere; ilgili kişinin açık rızasının bulunması, kanunlarda öngörülmesi, sağlığa ilişkin veriler için sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından, özel nitelikli kişisel veriler hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

6. Veri Sahibi Olarak Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi gereğince kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• 6698 sayılı KVKK ve ilgili diğer yasa ve mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,
• Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme.

Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 28/2. maddesi hükmü gereği; aşağıdaki hallerde zararın giderilmesini talep etme hakkınız hariç yukarıda sayılan haklarınızı kullanamazsınız:

• Kişisel veri işlemenin suç işlenmesinin önlenmesi veya suç soruşturması için gerekli olması.
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin işlenmesi.
• Kişisel veri işlemenin kanunun verdiği yetkiye dayanılarak görevli ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarınca, denetleme veya düzenleme görevlerinin yürütülmesi ile disiplin soruşturma veya kovuşturması için gerekli olması.
• Kişisel veri işlemenin bütçe, vergi ve mali konulara ilişkin olarak Devletin ekonomik ve mali çıkarlarının korunması için gerekli olması.