Garanti, İade ve Değişim

Garanti

Ürünlerimizde fatura tarihinden itibaren 1 (bir) yıl teknik destek/garanti uygulanmaktadır. Garanti kapsamında; malzeme ve işçilik kaynaklı üretim hatalarından doğan arızalar ücretsiz olarak giderilir.

İade ve değişim talebinizi info@getpelviq.com adresine e-posta iletebilirsiniz.

İade

Ürünü İade / Değişim İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

info@getpelviq.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Süresi ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Tüketici Kanunu gereği cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler).
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde.
• Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde.
• Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu mal/hizmetin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama alanı dışında bırakılmış olan (satıcının düzenli teslimatları ile alıcının meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) mal/hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde alıcı ve satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.

İade Bilgileri

• Üründe herhangi bir problem olmadığı takdirde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
• Ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve tekrar satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez; iade orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
• İade onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra bedel, yasal süreler içinde ürünü tahsil ettiğiniz yöntemle iade edilir. Kredi kartına yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz; üründe zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturutarak ürünü teslim almayınız.
• Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
• Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için TS Grup Medical Sağlık Sistemleri A.Ş.'ye başvurulmalıdır.

Değişim

Değişim süresi on dört (14) gündür. Değişim sürecindeki kargo ücretleri alıcıya aittir. Kargo müşteri numaramıza değişim için gönderilen kargolardan cüzi miktarlar alınmaktadır.

Değişim talebiniz ve müşteri numaramız için info@getpelviq.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Muhafaza edilmeyip kargoya verilen ürünler kargoda hasar aldığında değişim kabul edilmeyecek ve ürün tekrar kargo ile iade gönderilecektir.

Yukarıdaki şartlara uyulmadığı takdirde değişim kabul edilmeyecektir.