Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 1 Haziran 2026
Madde 1 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın, SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 2 – Satıcı Bilgileri
Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler Bilgileri
Malın/Ürünün/Ürünlerin/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, alternatif ürün tercihi aşağıda belirtildiği gibidir.
Sipariş bilgileri (miktar, tutar, ödeme şekli, teslimat ve fatura bilgileri) sipariş onayı sırasında düzenlenir ve sipariş özetiyle birlikte iletilir.
Madde 4 – Sipariş Veren Kişi Bilgileri
Sipariş bilgileri (miktar, tutar, ödeme şekli, teslimat ve fatura bilgileri) sipariş onayı sırasında düzenlenir ve sipariş özetiyle birlikte iletilir.
Madde 5 – Alıcı Bilgileri
Sipariş bilgileri (miktar, tutar, ödeme şekli, teslimat ve fatura bilgileri) sipariş onayı sırasında düzenlenir ve sipariş özetiyle birlikte iletilir.
Madde 6 – Fatura Bilgileri
Sipariş bilgileri (miktar, tutar, ödeme şekli, teslimat ve fatura bilgileri) sipariş onayı sırasında düzenlenir ve sipariş özetiyle birlikte iletilir.
Madde 7 – Hizmet Bedeli
SİPARİŞ VEREN/ALICI, sözleşme konusu ürün/ürünler için toplam sipariş tutarı üzerinden aşağıda belirtilen hizmet bedellerini ödemekle yükümlüdür. SATICI hizmet bedellerini değiştirme hakkını saklı tutar. Operasyonel olarak belirlediği ya da belirleyeceği uzak dağıtım bölgelerine, belirlediği ya da belirleyeceği minimum sipariş tutarları dahilinde teslimat yapma hakkını saklı tutar.
Madde 8 – İptal / İade
SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın sözleşme konusu ürün/ürünlerin teslimatı sırasında veya online olarak ürün/ürünlerin iptal ya da iadesini talep etmesi durumunda SATICI, SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın oluşturduğu toplam sipariş tutarı üzerinden Madde 7'de belirtilen hizmet bedellerini talep etme hakkını saklı tutar.
Madde 9 – Sipariş Veren / Alıcı Sorumlulukları
Madde 4'te belirtilen SİPARİŞ VEREN, Madde 5'te belirtilen ALICI ve Madde 6'da belirtilen FATURA BİLGİLERİ aynı kişiye ait ve/veya farklı kişilere ait olabilir. Farklı kişilere ait olması durumunda verilen ve onaylanan tüm bilgilerden SİPARİŞ VEREN sorumludur. SİPARİŞ VEREN ve ALICI'yı sorumlu tutan hak ve yükümlülükler SİPARİŞ VEREN/ALICI olarak belirtilmiştir.
Madde 10 – Bilgi Doğruluğu
SİPARİŞ VEREN, Madde 4'te belirttiği bilgilerin doğru ve Madde 5'te belirttiği bilgilerin ALICI'ya ait olduğunu kabul eder. Verilen bilgiler ile ALICI'ya ulaşılamaması durumunda SATICI'nın sorumluluğu bulunmamaktadır ve tüm sorumluluk SİPARİŞ VEREN'e aittir.
Madde 11 – Tüketici Başvuruları
Tüketici şikâyet ve itirazları konusundaki başvurular, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapılabilmektedir.
Madde 12 – Satış Amacı
Bu hizmet yalnızca perakende satışa ve nihai kullanımına yöneliktir. Toptan ve "yeniden satış" amaçlı siparişlerin ön bilgi formu ve/veya satış sözleşmesi oluşmuş olsa dahi SATICI siparişi iptal ederek teslim etmeme hakkını saklı tutar.
Madde 13 – Bilgilerin Sunumu
Bu bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyi niyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmektedir.
Madde 14 – Fiyat Farklılıkları
SİPARİŞ VEREN/ALICI, siparişi ile teslim edilen ürün/ürünler arasında, tartılı ve alternatif ürünlerden kaynaklanan fiyat farklılıklarının ödeme tutarına ayrıca yansıtılacağını ve bu tutarı SATICI'ya ödeyeceğini kabul ve beyan eder.
Madde 15 – Alternatif Ürün Tercihi
SİPARİŞ VEREN/ALICI, sipariş ettiği ürün/ürünlerin herhangi bir nedenle tedarik edilememesi durumunda sipariş ettiği ürün/ürünlere alternatif ürün belirleyebilir veya iptal edebilir. Alternatif ürün tercihi için "Satıcı Belirlesin" ya da "Alternatif İçin Beni Arayın" tercihini işaretlediğinde, alternatif ürünlerin SATICI tarafından seçileceğini kabul ve beyan eder.
Madde 16 – Alternatif Ürün ve Sipariş Erteleme
SİPARİŞ VEREN/ALICI, sipariş ettiği ürün/ürünlerin herhangi bir nedenle tedarik edilememesi durumunda Madde 15'te belirtildiği şekilde alternatif ürün belirleyebilir. Bu durumda SİPARİŞ VEREN/ALICI, alternatif ürün/ürünleri getpelviq.com'da o gün itibarıyla satılan fiyat üzerinden teslim alacağını kabul ve beyan eder. SİPARİŞ VEREN/ALICI mevcut siparişini ileri bir tarihe ertelediğinde siparişinde yer alan ürünleri getpelviq.com'da o gün itibarıyla satılan fiyat ve stok üzerinden teslim alacağını kabul ve beyan eder.
Madde 17 – Teslimat Süresi
Sözleşme konusu ürün/ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak işbu sözleşmede belirtilen teslimat tarihine kadar SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya daha önceden yazılı ya da sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre teslimat tarihi on gün daha uzatılabilir.
Madde 18 – Sözleşmenin Akdi
Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin akdedilmesi için işbu sözleşmenin SİPARİŞ VEREN tarafından elektronik olarak onaylanması gerekmektedir.
Madde 19 – Ödeme Şartı
Sözleşme konusu ürün/ürünlerin teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanarak SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile SATICI'nın hesabına aktarılmış olması şarttır. Ürün bedeli SATICI'nın hesabına aktarılmaz veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Madde 20 – Bilgi Onayı
SİPARİŞ VEREN, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
Madde 21 – Üçüncü Kişiye Teslimat
Sözleşme konusu ürün/ürünler, SİPARİŞ VEREN/ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu durumda tüm sorumluluk SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya aittir.
Madde 22 – Toptan Sipariş Sınırı
SİPARİŞ VEREN tarafından toptan ve "yeniden satış" amaçlı ürün sipariş edilmesi halinde SATICI toptan ve "yeniden satış" amaçlı ürün siparişini kabul etmemek ve siparişi iptal etmek yetkisine sahiptir. Toptan sipariş yararlanma adeti her ürün için maksimum iki (2) adet ile sınırlıdır. SATICI, bir ürün için maksimum iki (2) adetten fazla verilen siparişleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.
Madde 23 – Satıcının Teslimat Yükümlülüğü
SATICI, sözleşme konusu ürün/ürünlerin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
Madde 24 – Alıcının Teslim Alma Yükümlülüğü
SİPARİŞ VEREN/ALICI kendisine teslim edilen ürün/ürünleri teslim almak ve ürün/ürünlerin eksiksiz teslim alındığına dair sipariş faturasını imzalamakla yükümlüdür. SİPARİŞ VEREN/ALICI tarafından sipariş faturası imzalanarak teslim alınan siparişlerin SATICI tarafından eksiksiz teslim edildiği anlamına gelir. Bu durumda SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın itiraz hakkı bulunmamaktadır.
Madde 24.1: SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın satın almış olduğu ürünün yanlış gelmesi durumunda veya ürünü beğenmemesi ve başka bir ürün ile değiştirmek istemesi durumunda değişimi yapmaktan SATICI yükümlüdür. Değişimlerde ürünün kargo ücretleri SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya aittir.
Madde 25 – Yetkisiz Kart Kullanımı
Ürün/ürünlerin tesliminden sonra SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya ait kredi kartının SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, SİPARİŞ VEREN/ALICI kendisine bu durumun uzaktan iletişim aracı ile bildirilmesine müteakip 3 gün içerisinde teslim aldığı ürün bedellerini başka bir online ya da kredi kartı veya nakit olarak ödeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
Madde 26 – Mücbir Sebepler
SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürün/ürünleri süresi içinde teslim edemez ise durumu SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde SİPARİŞ VEREN/ALICI; siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürün/ürünlerin varsa alternatifi ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın siparişi iptal edilmesi seçeneğini tercih etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Alternatif ürün tercih edilmesi halinde ise herhangi bir fark söz konusu ise aradaki fark SİPARİŞ VEREN/ALICI'dan tahsil edilir.
Madde 27 – Stok Yetersizliği
Sözleşme konusu ürün/ürünlerin stokta bulunmadığı hallerde SATICI'nın SİPARİŞ VEREN/ALICI'yı durumdan haberdar etmesi ve SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın ödemiş olduğu toplam bedelin ve onu borç altına sokan her türlü belgenin en geç 10 gün içinde SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya iade edilmesi şartıyla SATICI'nın sözleşme konusu ürün/ürünleri teslim etmeme hakkı bulunmaktadır.
Madde 28 – Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi
İşbu sözleşme, SİPARİŞ VEREN tarafından elektronik ortamda imzalanıp SATICI'ya ulaştırılmasından sonra geçerlilik kazanır.
Madde 29 – Teslimat Adresi Kuralları
Sipariş teslimatları yalnızca SİPARİŞ VEREN'in siparişini verirken belirttiği teslimat adresine kapıya ürün/ürünler teslimi şeklinde yapılacaktır. SİPARİŞ VEREN/ALICI, teslimat adresinin haricinde başka bir yerde teslimat talep etse bile kesinlikle teslimat yapılmayacaktır. Teslimat adresi olarak otopark, kapı önü, park gibi belirsiz yerler gösterilemez; gösterilse bile sipariş teslimatı yapılmaz. Teslimat adresinin işyeri, daire, ev, dükkan veya bunun gibi müşteriye aidiyeti belli olan yerler olması esastır. SİPARİŞ VEREN/ALICI bu hükümleri kabul ve beyan eder.
Madde 30 – Sipariş Edilmeyen Mal/Hizmet
Sipariş edilmeyen malın teslimi veya hizmetin sunulması durumunda; SATICI'nın SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya telefon ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yaparak sipariş edilmeyen malı veya hizmeti geri alma hakkı bulunmaktadır. Sipariş edilmeyen malın veya hizmetin bedelinin ödenmemesi halinde SİPARİŞ VEREN/ALICI bu malı kargo ücreti SATICI'ya ait olmak üzere SATICI adına kargoya vermek veya SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
Madde 31 – Fiyat ve Güncelleme Hataları
SATICI teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat, ürün ve her türlü güncelleme hatalarından sorumlu değildir.
Madde 31.1: ALICI ürünü iade etmek istediğinde kargo bedeli veya kredi kartı komisyon bedelleri doğrultusunda kesinti yapılmaktadır.
Madde 32 – Cayma Hakkı
32.1 SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın herhangi bir gerekçe göstermeksizin malın teslimine ilişkin sözleşmelerde malı teslim aldığı günden, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkının var olduğunu beyan ederiz. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben, ürün/ürünlerin teslim alındığı durumda iade edilmesi kaydıyla, alınan bedel yasal süreler içinde SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya iade edilir. Kredi kartına yansıma süresi bankaya bağlıdır.
32.2 Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin SATICI'ya yukarıda belirtilen süre içerisinde yazılı olarak veya sürekli veri taşıyıcısıyla yapılması ve ürün/ürünlerin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya teslim edilen ürün/ürünlerin SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının SATICI'ya iadesi zorunludur. Söz konusu belgelerin ulaşmasını takiben, ürün/ürünlerin iade koşullarına uygun şekilde teslim alınması kaydıyla, alınan bedel yasal süreler içinde SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya iade edilir. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün/ürünler SATICI'ya SİPARİŞ VEREN/ALICI tarafından kargo ile iade edilir ve bu durumda kargo ücreti SATICI'ya aittir.
32.3 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı hallerde SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.
32.4 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan sözleşmeler/mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
32.5 SİPARİŞ VEREN/ALICI tarafından teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak SİPARİŞ VEREN/ALICI kendi kusurundan kaynaklanan malın değerindeki azalmayı SATICI'ya tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.
32.6 Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hijyen etiketli ürünler ve PelviQ gibi kişisel kullanıma yönelik wellness cihazlarında cayma hakkının kullanılması; ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
32.7 Her türlü iadeler mutlak surette orijinal kutu ve ürün bozulmaksızın yapılmaktadır.
Madde 33 – Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar arasında uyuşmazlık durumunda öncelikle karşılıklı görüşme ve iyi niyet esastır. Eğer uyuşmazlık bu çerçevede çözümlenemez ise İSTANBUL Merkez Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda SİPARİŞ VEREN/ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
SATICI: TS Grup Medical Sağlık Sistemleri A.Ş. | www.getpelviq.com | info@getpelviq.com